Iniciar un trámite de rectificación o supresión de datos ante Veraz (Equifax) o Nosis no es simplemente «enviar un correo pidiendo que te borren». Se trata de un procedimiento legal amparado por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y como tal, exige formalidad y pruebas concretas.

En Libertad Crediticia hemos visto cientos de reclamos rechazados no por falta de razón, sino por falta de documentación. Para asegurar el éxito de tu gestión, hemos preparado esta guía con los requisitos obligatorios.

1. Documentación Personal (Obligatoria para todos)

Sin importar el tipo de deuda o reclamo, siempre debes acreditar tu identidad para evitar fraudes.

• DNI (Documento Nacional de Identidad): Copia digitalizada (foto o escaneo) del frente y dorso. Debe ser legible.

• Nota de Solicitud: Una carta firmada donde expliques claramente qué solicitas (actualización de deuda paga, eliminación por antigüedad, desconocimiento de deuda, etc.).

2. Documentación Específica según tu caso

Dependiendo de por qué quieres salir del Veraz, necesitarás pruebas diferentes. Identifica tu situación:

Caso A: Deuda Pagada (Actualización)

Si ya pagaste pero sigues figurando como moroso, necesitas probar ese pago.

• Certificado de Libre Deuda: Es el documento más importante. Debe tener firma y sello de la entidad acreedora.

• Comprobantes de Pago: Tickets de transferencia, recibos de Pago Fácil/Rapipago o resumen de tarjeta donde figure el pago total.

Lectura recomendada: ¿Qué es el Libre de Deuda y para qué sirve?

Caso B: Robo de Identidad (Desconocimiento)

Si la deuda no es tuya porque usaron tu DNI ilegalmente.

• Denuncia Policial: Debes ir a la comisaría y denunciar el fraude o robo de identidad.

• Carta de Desconocimiento: Nota presentada ante el banco informando que no contrataste ese servicio.

Caso C: Deuda Prescripta (Antigüedad)

Si la deuda tiene más de 5 años y quieres pedir la eliminación por «Derecho al Olvido».

• Informe Veraz/Nosis: Donde conste la fecha de origen de la deuda (mora) para demostrar que pasaron los 5 años reglamentarios.

• Nota Legal: Citando el Artículo 26 inciso 4 de la Ley 25.326.

3. ¿Cómo se presenta el reclamo?

Existen tres vías formales para entregar esta documentación:

1. Vía Telefónica/Web: Equifax y Nosis tienen portales de reclamos donde se pueden cargar los archivos JPG o PDF. Es la vía más rápida pero a veces colapsa.

2. Carta Documento: Es la vía más segura legalmente. Se envía por Correo Argentino y queda constancia de la recepción. Es ideal si la vía web no responde.

3. Presencial: En las oficinas comerciales de las empresas de informes (aunque cada vez atienden menos al público general).

Lectura recomendada: Cómo obtener un Libre de Deuda gratis

Errores comunes que causan el rechazo

Tu reclamo será desestimado automáticamente si:

• La foto del DNI está borrosa o cortada.

• El Libre de Deuda no tiene fecha o firma.

• No se especifica claramente qué deuda se quiere borrar (número de cuenta, banco, monto).

• Falta la firma del titular en la nota de solicitud.

¿Te parece complicado reunir todo?

Sabemos que la burocracia puede ser agobiante. Reunir los papeles, redactar la carta legal con los términos correctos y hacer el seguimiento requiere tiempo y paciencia.

Si prefieres evitar riesgos y asegurarte de que el trámite se presente correctamente desde el primer día, nosotros nos encargamos de todo. Solo necesitamos tu información básica y nuestro equipo legal gestiona la documentación y el reclamo por ti.

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