Una duda muy común entre quienes terminan de pagar un crédito es: «¿Cuánto cuesta el certificado de Libre de Deuda?». La respuesta legal es contundente: Es gratis.

En Libertad Crediticia queremos que conozcas tus derechos. Muchas entidades financieras intentan cobrar cargos administrativos ilegales o «tasas de emisión» por entregarte un documento que, por ley, te corresponde sin costo alguno. A continuación, te explicamos cómo exigirlo.

¿Por qué el trámite es gratuito?

Según la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA), cuando una obligación se extingue (se paga), el acreedor tiene el deber de informar la cancelación y liberar al deudor.

Cobrarte por emitir la constancia de que ya pagaste se considera una práctica abusiva. Ya pagaste la deuda y los intereses correspondientes; no debes pagar un «extra» por el recibo final.

Paso a Paso: Cómo solicitarlo sin costo

Si quieres gestionar este documento por tu cuenta y de forma gratuita, sigue estos pasos:

1. Reúne tus comprobantes

Antes de llamar, ten a mano el comprobante de pago final, tu DNI y el número de cuenta o tarjeta asociado a la deuda.

2. Contacta a los canales oficiales

Comunícate con el banco, financiera o estudio de cobranza a través de sus canales formales (0800, correo electrónico oficial o ventanilla). Evita las negociaciones informales por WhatsApp con gestores externos si no tienes garantías.

3. Realiza la solicitud formal

Pide explícitamente el «Certificado de Libre Deuda». Si te dicen que tiene un costo, cita la Ley de Defensa del Consumidor y niégate a pagar cargos extras.

4. Plazos de espera

Generalmente, las entidades demoran entre 72 horas y 15 días hábiles en enviar el documento digitalizado a tu correo.

Lectura recomendada: ¿Qué es el Libre de Deuda y para qué sirve?

La diferencia entre «Documento Gratis» y «Gestión Paga»

Aquí es donde surge la confusión.

• El Documento: Es gratuito. El banco no debe cobrártelo.

• La Gestión: Si el banco no te atiende, no te envía el mail, o el estudio de cobranza desapareció, necesitarás invertir tiempo o contratar a un profesional para que reclame por ti.

Muchas personas contratan nuestros servicios no porque el documento tenga precio, sino porque no logran que el banco se los entregue por las vías tradicionales.

¿Qué hacer si la empresa se niega a entregarlo gratis?

Si ya reclamaste y la entidad te da vueltas, te exige dinero extra o simplemente no responde, están vulnerando tus derechos. En ese caso, tienes dos caminos:

1. Defensa al Consumidor: Iniciar una denuncia gratuita en el organismo estatal (suele demorar meses).

2. Gestión Legal Privada: Contratar a un especialista que intime a la empresa mediante carta documento o reclamo extrajudicial para acelerar la entrega.

Lectura recomendada: Errores comunes en el Veraz: Cómo detectarlos y corregirlos

Conclusión

No pagues por el papel, pero valora tu tiempo. Si logras obtener el Libre de Deuda gratis llamando a tu banco, ¡felicitaciones! Ese es el camino ideal. Pero si el sistema burocrático te frena y necesitas ese papel urgente para alquilar o sacar un crédito, nosotros podemos destrabar la gestión.

En Libertad Crediticia nos encargamos de lidiar con los acreedores difíciles para que tú tengas tu comprobante en mano lo antes posible.

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